Cada vez mais, empresas de varejo estão ampliando sua atuação ao oferecer soluções financeiras. Essa tendência está ganhando força devido às inúmeras vantagens que proporciona, como a redução da fricção no processo de compra e a obtenção de um conhecimento mais profundo sobre os hábitos de consumo dos clientes, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas.
A Evlos é um hub de soluções tecnológicas, auxiliamos empresas a oferecer soluções financeiras ao consumidor, seja integrando sistemas de terceiros em suas plataformas ou disponibilizando conhecimento para que a marca estruture uma operação com recursos próprios, através da criação de fundos e emissão de títulos.
Por que o Varejo Investe em Soluções Financeiras?
Ao oferecer crédito, os varejistas criam oportunidades, ampliam o número de fornecedores, diversificam produtos e modelos de negócio, valorizam a marca e se tornam parte integrante da vida dos clientes. O primeiro grande benefício é a redução da fricção no processo de compra, facilitando a aquisição de bens e serviços. Soluções como “compre agora e pague depois” ou financiamentos estruturados são exemplos de como isso pode ser implementado.
Além disso, ao acessar o lado financeiro dos clientes, os varejistas ganham uma compreensão mais profunda das necessidades e comportamentos dos consumidores. No caso do B2B, isso permite entender como as empresas operam em todas as suas frentes, identificando oportunidades além do escopo tradicional do varejo. Para o B2C, essa proximidade permite conhecer os gostos, horários de acesso e outras tendências de consumo dos clientes.
Outro aspecto importante é a geração de receitas adicionais. O setor financeiro é altamente lucrativo, e um ecossistema bem estruturado pode alavancar novas fontes de renda para os varejistas.
Vantagens para os Clientes
Os bancos são instituições necessárias, mas muitas vezes não conseguem manter uma proximidade com os clientes. As marcas com as quais os consumidores se identificam têm a vantagem de construir relacionamentos baseados em empatia e confiança. Essa relação íntima favorece o acesso aos serviços financeiros oferecidos pelos varejistas.
Estratégias para o Sucesso
Para ter sucesso com serviços financeiros, os varejistas devem começar testando. Integrar um serviço financeiro em sua plataforma já serve como um grande laboratório para aprender com o ecossistema. Soluções simples, como financiamentos ou linhas de crédito para pagamento posterior, podem facilitar a vida dos consumidores. Conectar-se via API com uma instituição financeira permite que o varejista ofereça esses serviços sem assumir riscos financeiros, embora com margens de lucro menores. Alternativamente, estruturar uma operação própria pode gerar maiores margens de lucro, fazendo o dinheiro girar dentro da própria base de clientes.
Tendências Futuras
O Brasil está na vanguarda das soluções financeiras, mas ainda há áreas que podem ser mais exploradas. Facilitar a aquisição de produtos internacionais, permitindo que os vendedores recebam na moeda local, é uma dessas áreas. Outra é a estruturação de processos que reduzam taxas ou melhorem a logística de trocas para compras no exterior. Com a chegada do Real Digital em 2025, e à medida que a legislação avança e traz maior segurança, inclusive em termos de lastro, é provável que vejamos um aumento no número de comércios aceitando criptomoedas como forma de pagamento.
Em resumo, a incorporação de serviços financeiros no varejo não apenas melhora a experiência do cliente, mas também oferece uma série de benefícios estratégicos para as empresas, desde a fidelização até a geração de novas receitas.
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