01Um pouco sobre nós
O nosso Código de Conduta e Ética reflete a nossa responsabilidade e preocupação quanto aos impactos diretos e indiretos quando elaboramos as soluções para nossos clientes. Sejam parciais ou integralmente, essas instituições estarão inseridas no Sistema Financeiro Nacional ou Internacional.
Nos preocupamos com as nossas atitudes e com a nossa corresponsabilidade moral e ética perante nossos clientes, clientes dos nossos clientes, família e sociedade enquanto prestadores de soluções tecnológicas e financeiras.
Nascemos em abril de 2019, com o propósito de contribuir com a história econômica das empresas e seus ecossistemas financeiros. Sempre muito cuidadosos com o humano, nos sentimos no dever, enquanto indivíduo, de garantir a evolução das relações de forma sustentável e ética. Acreditamos que essa responsabilidade reside na empatia e colaboração que cada SOLVER busca individualmente. Cada SOLVER obtém uma centelha de realização em cada resolução, em cada conversa franca, objetiva e sincera com foco na descoberta.
Acreditamos no “conflito de ideias e não de pessoas” em nosso dia a dia. A busca da Melhoria Contínua, Autodesenvolvimento e Inovação Genuína estão no debate dos pensamentos, fatos e dados humanizados.
“O mapa não é o território”, nosso código é uma referência, uma bússola e não um ditar de caminhos rígidos. Convido a todos: colaboradores, parceiros e clientes à leitura deste e reflexão. Nas próximas páginas você encontrará direcionamentos que refletem diretrizes, recomendações e direcionamento quanto ao esperado no agir e no posicionamento que buscamos ter diante de diversas situações.
Trata-se de um ótimo instrumento que reforça um dos nossos valores: “Cuidamos das atitudes e buscamos agir com empatia e ética, considerando o melhor de cada um, para o resultado do cliente de forma sustentável para todos”.
Assumo o compromisso de ser a primeira a carregar essa bandeira e convido você a se engajar nessa causa. É assim que construiremos uma empresa capaz de fazer a diferença na Relação Homem & Dinheiro e contribuir para o desenvolvimento sustentável do nosso país.
Forte abraço, Sarah Almachar – CEO
02Propósito e abrangência
O presente Código Ética e de Conduta, tem como finalidade o estabelecimento de padrões elevados de atuação e transparência, por intermédio da aplicação de normas e procedimentos a serem observados pelos colaboradores e associados.
É propósito da EVLOS determinar as melhores práticas, normas éticas e padrões de conduta básicos para nortear o proceder das atividades profissionais, empresariais, no relacionamento com clientes e demais participantes do mercado, bem como qualquer pessoa que represente ou aja em seu nome.
03Alguns princípios da cultura Evlos
(i) Fazer acontecer;
(ii) Transparência sobre os procedimentos envolvidos em suas atividades;
(iii) Orientar à solução;
(iv) Condução de suas atividades com integridade, combatendo a adoção de práticas que corrompam a credibilidade da empresa, de seus integrantes e clientes;
(v) Autodesenvolvimento e Auto-gestão;
(vi) Apoio e trabalho em equipe;
(vii) Manutenção do sigilo sobre as informações confidenciais que lhes forem confiadas em qualquer situação;
(viii) Adoção de condutas benéficas à sociedade, ao funcionamento do mercado e ao meio-ambiente;
(ix) Observância das leis, normas, costumes e normas de regulação e melhores práticas que regem sua atividade.
04Conflitos de interesse e relações interpessoais
Relação com Fornecedores
A EVLOS cultiva um relacionamento de confiança com seus fornecedores e parceiros dentro dos parâmetros de preços justos, qualidade do trabalho desenvolvido e sigilo das informações manuseadas. Todos são informados sobre as premissas desse código de conduta.
Relação com Concorrentes
Os parceiros e colaboradores não podem falar com concorrentes sobre preços, clientes, propostas, lucros, margens de lucro, custos, métodos de atuação ou qualquer outro quesito que determine ou influencie o comportamento competitivo da Empresa, induzindo um comportamento que influencie de forma desleal a concorrência.
Não se abster conversar com concorrentes, a fim de agregar conhecimentos entre empresas e valoração do ecossistema.
Desempenho de Atividades Externas
Os parceiros e colaboradores podem exercer trabalhos paralelos, mas devem comunicar à EVLOS afim de obter autorização. Atividades ocasionais de escrita, conferências ou atividades ocasionais comparáveis não são consideradas trabalho paralelo, desde que não sejam utilizem informações ou cases da EVLOS.
Ambiente Respeitoso e Inclusivo
A EVLOS promove um ambiente de trabalho seguro, respeitoso, inclusivo e livre de assédio, discriminação, intimidação ou retaliação, prezando o respeito mútuo nas relações interpessoais.
Não serão toleradas condutas como:
- assédio moral;
- bullying;
- intimidação;
- humilhações;
- comentários ofensivos;
- discriminação;
- perseguições;
- comportamentos agressivos;
- retaliações.
Todos os colaboradores, gestores, parceiros e prestadores de serviço deverão manter comunicação respeitosa, profissional e colaborativa com clientes, fornecedores e colegas, pautada na urbanidade, respeito mútuo, ética e boa-fé
05Integridade corporativa: anticorrupção, prevenção a lavagem de dinheiro e a fraudes
Conduta Anticorrupção e fraudes
A EVLOS combate a corrupção e quaisquer atos contra o patrimônio público ou privado, nacional ou estrangeiro. Os parceiros e colaboradores não poderão efetuar qualquer oferta, presente ou promessa que possam ser interpretadas como tentativa de influenciar inadequadamente um funcionário do poder público, incluindo candidatos a cargos políticos e partidos nacionais e estrangeiros, ou canais de relacionamento de negócio, com o objetivo de alcançar uma vantagem comercial.
Os parceiros e colaboradores não têm autorização para exigir, aceitar ou receber promessas de benefícios utilizando sua posição na EVLOS. Isto não se aplica à aceitação de presentes de valor restrito a U$100 simbólico nem de refeições ou eventos de carreira, tecnologia e diversão de valor restrito a U$ 200 dia.
Brindes e hospitalidades somente poderão ser aceitos quando:
- forem lícitos;
- não influenciem decisões comerciais;
- observarem os limites definidos neste código específico.
Situações duvidosas devem ser previamente comunicadas ao Compliance Officer. A EVLOS também repudia qualquer prática que envolva recursos de origem ilícita. Todos devem observar os procedimentos internos de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD) constantes na Política de Prevenção a Atos Ilícitos.
Combate À Lavagem De Dinheiro
A EVLOS não promove lavagem de dinheiro, nem aceita negócios com clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros, que não tenham suas atividades norteadas pela lei vigente de lavagem de dinheiros e que cujos recursos provenham de fontes ilegítimas.
Todos os parceiros e colaboradores devem cumprir as leis aplicáveis e os procedimentos internos de combate à lavagem de dinheiro, bem como comunicar comportamentos suspeitos da parte de clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros.
Os parceiros e colaboradores têm de cumprir todos os requisitos de contabilidade, manutenção de registros e relato financeiro aplicáveis aos ativos líquidos e aos pagamentos associados a outras transações e contratos.
06Proteção de dados pessoais
A EVLOS reconhece a importância da privacidade, da proteção dos dados pessoais e da segurança das informações como pilares fundamentais para a manutenção da confiança de clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros e demais públicos com os quais se relaciona.
Em razão de sua atuação no segmento de tecnologia e serviços relacionados ao ecossistema financeiro, todos aqueles que atuam em nome da empresa devem conduzir o tratamento de dados pessoais de forma ética, responsável, segura e em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
O tratamento de dados pessoais deverá observar os princípios da finalidade, necessidade, adequação, transparência, segurança e prevenção.
Dados pessoais somente poderão ser acessados por pessoas autorizadas e para fins legítimos relacionados às atividades da empresa.
Toda coleta, utilização, compartilhamento, armazenamento ou eliminação de dados pessoais deverá respeitar as bases legais aplicáveis e as políticas internas de proteção de dados e segurança da informação.
Incidentes envolvendo dados pessoais, suspeitas de vazamento, acesso não autorizado, perda, alteração ou compartilhamento indevido de informações deverão ser imediatamente comunicados ao responsável pela Privacidade, Proteção de Dados ou Segurança da Informação da empresa para a adoção das medidas cabíveis.
O descumprimento das disposições desta cláusula poderá sujeitar o infrator às medidas disciplinares previstas nas normas internas da EVLOS, sem prejuízo das responsabilidades civis, administrativas e criminais aplicáveis.
07Dever de sigilo, confidencialidade e proteção a informação
Todos os parceiros, colaboradores, prestadores de serviços e representantes da EVLOS devem manter, de forma permanente, o sigilo absoluto sobre todas as informações confidenciais a que tiverem acesso em razão da sua função ou prestação de serviços.
Informações confidenciais incluem, mas não se limitam a: dados estratégicos, operacionais, financeiros, técnicos, comerciais, tecnológicos, de clientes, fornecedores, modelos de negócio, metodologias, documentos internos, relatórios e informações pessoais ou sensíveis.
É vedado divulgar, reproduzir ou utilizar tais informações fora do escopo das atividades profissionais. O dever de sigilo subsistirá mesmo após o término do vínculo com a EVLOS.
O descumprimento desta cláusula poderá ensejar a responsabilização civil, administrativa e criminal, conforme o caso.
Uso De Inteligência Artificial
A utilização de ferramentas de Inteligência Artificial pelos colaboradores, parceiros, fornecedores e representantes da EVLOS deverá observar os princípios de ética, transparência, legalidade, segurança da informação, confidencialidade e proteção de dados pessoais.
É expressamente proibida a inserção de informações confidenciais, estratégicas, comerciais, financeiras, proprietárias em ferramentas de Inteligência Artificial sem autorização formal da empresa.
As plataformas de IA somente poderão ser utilizadas em conformidade com as políticas internas de Segurança da Informação e Proteção de Dados.
Todo conteúdo produzido por Inteligência Artificial deverá ser obrigatoriamente revisado e validado por um responsável humano antes de sua utilização ou divulgação.
Acesso a Sistemas e Plataformas
Os sistemas corporativos, plataformas digitais, aplicações, ferramentas em nuvem e demais ativos tecnológicos da EVLOS, inclusive plataformas externas provedoras de IA, somente poderão ser acessados por usuários autorizados mediante credenciais corporativas. O colaborador deverá utilizar preferencialmente o e-mail corporativo para atividades profissionais.
É vedado armazenar ou compartilhar informações corporativas por meio de contas pessoais sem autorização formal.
O compartilhamento de senhas, logins ou credenciais de acesso é expressamente proibido.
Todos os acessos poderão ser monitorados para fins de segurança e conformidade, conforme a Política de Segurança da Informação e Proteção de Dados.
08Canais de dúvidas e denúncias
Em caso de dúvidas sobre os itens deste Código procure o Compliance Officer ou gestores da empresa.
Para denúncias utilize o Atendimento Evlos, não precisa se identificar. O E-mail anônimo deve ser enviado para ouvidoria@evlos4u.com ou juridico@evlos4u.com.
A EVLOS assegura a confidencialidade das denúncias recebidas e a proteção da identidade do denunciante sempre que tecnicamente possível.
É proibida qualquer forma de retaliação contra pessoa que realize denúncia de boa-fé.
Todas as denúncias serão analisadas de forma imparcial, independente e confidencial.
A apresentação de denúncia de boa-fé não acarretará qualquer prejuízo profissional ao denunciante.
09Governança
Acreditamos que o cuidar é o detalhe que fará a diferença. Mensalmente tratamos dos temas estratégicos da empresa para que possamos vigiar, refletir, debater, criar ações (5W2H) e evoluir. Ocorrências, caso existam, serão tratadas no Comitê Estratégico, bem como, algumas análises de Risco e Exposição.
10Disposições finais
Este Código de Conduta vigorará por tempo indeterminado, devendo ser revisado com uma periodicidade mínima de 1 (um) ano, pelo Compliance Officer e ciência das diretrizes de conduta contidas neste Código serão levadas ao conhecimento de todos os Parceiros, Colaboradores, Administradores e Representantes.
A EVLOS promove seus princípios, diretrizes e normas de conduta ética por meio de treinamentos, alinhamentos em reuniões estratégicas, bem como incentiva a constante abordagem do tema no cotidiano.
